Компания Airbnb запустила поиск отелей в приложении. На старте доступны бутик‑отели в 20 городах, среди которых New York, Paris, London, Madrid, Rome и Singapore. При поиске ночёвки на один‑два дня пользователи видят pop‑up и могут выбрать только отели через отдельный фильтр. Гарантия соответствия цены возвращает разницу в виде кредитов, если найдён более дешёвый вариант.
Что произошло
Кроме отелей, Airbnb добавила доставку продуктов, трансфер из аэропорта, хранение багажа в более чем 15 000 местах и планирует запустить аренду автомобилей летом. В разделе experiences появились экскурсии к 3 000 достопримечательностям и более 2 500 кулинарных мероприятий, усиливая конкуренцию с Viator и GetYourGuide. Приложение получило новый дизайн, который выводит предложения всех категорий на главную страницу, при этом отдельные вкладки остаются доступными.
Почему это важно
- Обход регуляторных ограничений в крупных городах открывает новые рынки.
- Объединение «проживание + транспорт + сервисы» приближает Airbnb к модели единого путешественнического приложения.
- ИИ помогает создавать листинги, тегировать отзывы и сравнивать варианты, повышая эффективность для хостов и гостей.
Что дальше
ИИ‑бот уже отвечает на 40 % запросов в США; компания планирует расширить поддержку до 11 языков и запустить голосового помощника к концу года, усилив позиции Airbnb в клиентском сервисе.