В преддверии праздничного сезона 2023 года Amazon Ring оценил более 40 поставщиков AI‑голосовых сервисов и выбрал Vapi для обработки 100 % входящих звонков. Это позволило Ring повысить удовлетворённость клиентов без привлечения дополнительных инженеров.
Что произошло
После внедрения платформа Vapi обрабатывает от 1 млн до 5 млн звонков в день и уже суммировала более 1 млрд звонков. Серия B привлекла $50 млн под руководством Peak XV Partners. Инвесторами стали также Microsoft M12, Kleiner Perkins и Bessemer Venture Partners, что довело общую сумму финансирования до $72 млн. Оценка компании после раунда составила около $500 млн.
Почему это важно
Клиенты Vapi — Kavak, Instawork, New York Life и Intuit — используют её не только для поддержки, но и для квалификации лидов, планирования встреч и исходящих продаж. Это показывает, что инфраструктурный подход к голосовым AI‑агентам может работать в разных бизнес‑процессах. Управляемая модель поведения и надёжность платформы отвечают требованиям крупных предприятий к комплаенсу и контролю над сервисом.
Что дальше
С прибавлением около 100 сотрудников стартап планирует расширять инженерные, инфраструктурные и коммерческие подразделения, укрепляя позиции в быстрорастущем рынке AI‑голосовых технологий.