Джо Джеббия, совладелец Airbnb, рассказал о пополнении команды U.S. National Design Studio на конференции WSJ «Future of Everything». Дизайнер Peter Arnell, известный проектами для Donna Karan New York, Samsung, Pepsi и других брендов, стал первым главным бренд‑архитектором США.
Что произошло
Арнелл будет работать с дизайнерами и инженерами из Силиконовой долины, создавая единый визуальный стиль и пользовательский опыт для всех государственных онлайн‑платформ. Он описал цель как «консистентный, проверяемый внешний вид», который поможет укрепить доверие граждан.
Почему это важно
Команда уже сократила процесс выхода на пенсию до нескольких минут и уменьшила количество кликов в основных сервисах с 87 до 12, ставя цель достичь 10 кликов. Улучшения направлены на устранение типичных проблем — потерю данных, длительные загрузки и запутанную навигацию — которые отталкивают пользователей от государственных сервисов.
Что дальше
В ближайшие годы проект планирует охватить все 27 000 сайтов, применяя лучшие практики из потребительского дизайна. Это может стать образцом для дальнейшего цифрового преобразования публичного сектора.