Функция «Join the chat» работает в приложении Amazon Shopping: открыв страницу товара, пользователь нажимает кнопку «Hear the highlights» и задаёт вопрос текстом или голосом. ИИ‑ассистент, названный «AI‑powered shopping experts», собирает детали из описаний, отзывов и характеристик и озвучивает их как живой диалог.
Что произошло
Сервис запустили во вторник после тестов в мае. Он встроен в существующую систему аудио‑резюме, ранее доступную лишь для ограниченного числа товаров в США. Пользователи могут переключаться между общим обзором и интерактивным чатом; аудио продолжается, даже если они переходят на другие страницы.
Почему это важно
Amazon добавляет к своим AI‑инструментам генеративного помощника Rufus, систему Interests и функцию «Help me decide». Это помогает быстрее находить нужную информацию, уменьшает необходимость читать длинные тексты и создаёт ощущение личного консультанта.
Что дальше
Компания планирует расширить «Join the chat» на большее число товаров и, возможно, запустить его в других регионах, усилив позиции в сфере AI‑поддержки электронной коммерции.