Amazon запустила Alexa for Shopping — AI‑помощника на базе Alexa+, доступного американским пользователям. По заявлению компании, он заменил генеративного помощника Rufus, появившегося в 2024 году, и теперь использует историю покупок и предпочтения.
Что произошло
Помощник встроен в строку поиска и отдельный чат на мобильных и десктопных платформах, а также на умных дисплеях Echo Show. Пользователь может спросить, например, «какой уход за кожей подходит для мужчин» или «когда я последний раз заказывал AA‑батарейки». Alexa отвечает рекомендациями, создаёт гайды и умеет:
- сравнивать товары и отслеживать их цены;
- добавлять в корзину продукты при падении цены, например «добавь крем, если он стоит $10»;
- настраивать повторяющиеся заказы на предметы первой необходимости;
- покупать в сторонних магазинах через функцию «Buy for Me».
Почему это важно
AI‑ассистент ускоряет путь клиента от поиска к заказу, повышая конверсию. Работа с несколькими площадками даёт Amazon данные о покупках за пределами собственного маркетплейса, укрепляя её роль посредника.
- Персонализированные рекомендации увеличивают средний чек;
- Автоматическое управление ценами и подписками снижает нагрузку на поддержку;
- Подключение сторонних ритейлеров вызывает обсуждения регуляторов о конфиденциальности и автономии AI.
Что дальше
В ближайшие месяцы компания планирует вывести сервис в новые регионы, добавить языковую поддержку и связать его с 30‑минутной доставкой Amazon Now.