В субботу утром, около 5 a.m. PT, сервис Gmail начал классифицировать письма неправильно: сообщения, которые обычно попадают в «Промо», «Соцсети» и «Обновления», оказались в основной вкладке «Primary», а спам‑оповещения появились даже у писем от проверенных контактов. Пользователи в соцсетях писали, что «весь спам сразу в ящик» и фильтры «полностью сломаны».
Что произошло
Google опубликовал информацию на статус‑дашборде Google Workspace, подтвердив сбой и объяснив, что он затронул как классификацию, так и задержки доставки. В течение дня команда выпускала обновления, указывая, что работает над исправлением. К вечеру того же дня Google объявил о полном восстановлении сервиса для всех пользователей.
Почему это важно
Сбой затронул миллионы корпоративных и личных аккаунтов, показав уязвимость критически важного коммуникационного канала. Google пообещал опубликовать подробный разбор инцидента после внутреннего расследования, чтобы отрасль могла понять причины и принять меры профилактики.