На ежегодном Upfront Summit в Лос‑Анджелесе Harley Finkelstein сообщил, что Shopify начинает масштабную интеграцию agentic shopping — AI‑агентов, которые работают как личные шопперы. По его словам, процесс развернётся постепенно, но уже в ближайшее время первые продавцы получат доступ к «контекстному» подбору товаров, что должно повысить онлайн‑долю покупок, ныне составляющую лишь 18 % от общего объёма розничных продаж в США.
Что происходит
AI‑агенты изучают предпочтения покупателя глубже, чем нынешние поисковые системы. Пример: при поиске кроссовок агент может порекомендовать бренд On, если он запомнил вкусы пользователя, вместо массового ритейлера Footlocker. По словам Finkelstein, такой подход ориентирован на личные вкусы, а не на рекламные приоритеты.
Почему это важно
Текущие поисковые алгоритмы учитывают историю запросов, а agentic shopping добавит сигналы из соцсетей и поведения в приложениях. Это открывает новые возможности для мелких продавцов, которым сейчас трудно попасть в первые результаты поиска. Президент сказал, что агенты помогут выявлять новые бренды и улучшать их видимость, что может изменить структуру доходов на платформе.
Что дальше
Компания продолжит тестировать функцию в ограниченной группе продавцов, а затем расширит её до всех пользователей Shopify. Если проект покажет эффективность, AI‑агенты станут важной частью «розничной машины», стимулируя рост как крупных игроков, так и небольших продавцов.