В ежегодном докладе Lost & Found Index Uber сообщил о тысячах забытых вещей в автономных такси за прошлый год. Среди находок — смартфоны, документы, а также неожиданные объекты: челюсти, сумка с надписью «I Heart Hot Dads» и плакаш «Emotional Support Human».
Сигнал: Uber выводит robotaxi-сервис в 15 городов к 2025 году и готовится обогнать конкурентов по автономным поездкам к 2029 году. Рост сервиса создаёт новые расходы на возврат забытых вещей — конкуренция в AV-перевозках будет показываться не только технологиями, но и скоростью возвращения пассажиром их вещей.
За 12 месяцев работы сервиса robotaxi от Uber, запущенного в марте 2025 года в Австине совместно с Waymo, в забытых вещах сопровождались не только телефоны и кошельки. Экзотические находки включали протезы, плакаши Squishmallows, плакаш с надписью «Emotional Support Human» и плакаш знаменитостей.
Чтобы вернуть забытое, пользователь открывает приложение, находит поездку и звонит в поддержку. Варианты возврата простые: доставка за $15 через Uber Courier или выезд на депо забирать лично.