На Web Summit Qatar David Shim, CEO компании Read AI, сравнил роль ИИ с навигатором: человек управляет машиной, а ИИ лишь подаёт рекомендации. Человеческое принятие решений останется основным, даже если задачи по записи встреч полностью автоматизируются.
Что происходит
Основатели Read AI и Lucidya (Abdullah Asiri) согласны, что ИИ заменит отдельные задачи, но не полностью вытеснит роли. В Read AI команда поддержки состоит из пяти человек, обслуживающих миллионы пользователей, а Lucidya использует ИИ для масштабирования без увеличения штата. Оба стартапа фиксируют рост продуктивности: Read AI объявила о сделках стоимостью $200 million и увеличении контекста на 23 % за обновление.
Почему это важно
Автоматизация переориентирует сотрудников: они становятся надзирателями над ИИ, руководителями команд или сосредотачиваются на построении отношений с клиентами. Такой переход создаёт спрос на «AI‑native» кадры, умеющих эффективно использовать инструменты ИИ, а не только разрабатывать их.
Что дальше
Шим и Асири отмечают, что компании будут инвестировать в прозрачность использования ИИ (например, уведомления о голосовом боте) и в обучение персонала новым навыкам, чтобы сохранить конкурентоспособность в условиях растущей автоматизации.