В обновлённом AI‑ассистенте Yelp объединены поиск, ответы и выполнение действий. Пользователи могут запрашивать рекомендации, проверять наличие свободных столиков, сразу их бронировать, заказывать еду через DoorDash или Grubhub, а также записываться к профессионалам через Vagaro, Zocdoc и RepairPal. Демо, показанное TechCrunch, продемонстрировало поиск мест для прогулок с собакой, подбор зон для перекуса и заказ еды без выхода из чата.
Что произошло
Ассистент появился в отдельной вкладке нижней навигационной панели мобильных приложений и стал доступен на iOS и Android. Интеграция с внешними провайдерами перенаправляет пользователя в их приложения для завершения транзакций, вместо полной обработки внутри чата.
Почему это важно
- Yelp переходит от чисто отзывовой платформы к сервису, где пользователь может сразу выполнить действие, что открывает новые источники дохода.
- Использование собственных данных и отзывов повышает точность ответов и уменьшает риск ошибок.
- Сохранение текущей модели с редиректами оставляет место для будущих решений, когда весь процесс будет завершаться внутри чата.
Что дальше
В ближайшее время компания планирует добавить ассистент на десктоп, расширить поддержку всех бизнес‑страниц и внедрить новые функции: поиск по медиа‑галерее с естественным языком и автоматическое тегирование фото для владельцев бизнесов.