На этой неделе Google полностью изменил интерфейс Search, разместив AI‑сводку в центре и убрав список из десяти синих ссылок. При вводе слова «disregard» система показывает большой пустой блок и генеративный ответ, в котором нет полезной информации, кроме ссылки на Merriam‑Webster.
Что произошло
Новый дизайн выводит AI‑резюме выше традиционных результатов, но пользователь видит лишь бессодержательный текст и вынужден прокручивать страницу. Пользователи в соцсетях отметили проблему.
Почему это важно
Случай показывает, что масштабные изменения в поиске могут приводить к ошибкам, ухудшающим опыт даже при простом запросе.
- Пользователи теряют доверие, если AI‑ответы не соответствуют запросу.
- Конкуренты, такие как Bing, сохраняют более привычный подход и получают положительные отзывы за более релевантные результаты.
Что дальше
Если Google не исправит такие случаи, он может потерять часть аудитории, которая перейдёт к менее агрессивным AI‑решениям, что заставит пересмотреть стратегию представления AI‑контента.