Политика обработки персональных данных
Редакция от 28 октября 2026 г.
Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис Synoro, зачем, как долго и как вы можете ими управлять. Она составлена по требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1.Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Карпычев Максим Александрович, ИНН 504408371838 (далее — «Оператор», «мы»). Контакты Оператора — в разделе 11.
1.2.Политика действует в отношении всех данных, которые мы получаем на сайте synoro.ru, в личном кабинете app.synoro.ru и на страницах записи специалистов (synoro.ru/p/… и собственных доменах специалистов).
1.3.Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с ней, не пользуйтесь сервисом.
2. Роли: кто отвечает за данные
2.1.Мы — оператор данных специалистов (владельцев и администраторов практик), посетителей сайта, а также данных, нужных для работы личного кабинета клиента: входа, писем с кодами и ссылками, учёта баланса.
2.2.Специалист — оператор данных своих клиентов, которые они оставляют при записи: имени, телефона, почты, комментария. Мы обрабатываем эти данные по его поручению (часть 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ) и только для работы сервиса. За законность сбора этих данных и за общение с клиентом отвечает специалист.
3. Какие данные, зачем и на каком основании
| Кто | Какие данные | Цели | Основание |
|---|---|---|---|
| Специалисты и администраторы | имя, адрес электронной почты, телефон, профессия, сведения профиля, название и адрес практики, домен, идентификаторы подключённого платёжного сервиса (ключи доступа хранятся в зашифрованном виде), оплаты тарифа, журнал действий в аккаунте, технические данные сессии (IP-адрес, сведения о браузере) | заключение и исполнение договора, вход в аккаунт, поддержка, уведомления, безопасность, расчёты за тариф | договор (п. 5 ч. 1 ст. 6), согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6), для безопасности — законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) |
| Клиенты специалистов | имя, телефон, адрес электронной почты, комментарий к записи, история записей, баланс и платежи (сумма, статус, идентификатор платежа; данные карты нам не передаются), технические данные сессии | запись к специалисту, связь с клиентом, приём оплаты, учёт баланса, письма со ссылкой на запись и кодами входа, личный кабинет | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6), договор, стороной которого является клиент (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Посетители сайта | cookie, IP-адрес, сведения о браузере и действиях на сайте; данные счётчика Яндекс Метрики (включён по умолчанию, от него можно отказаться) | работа сайта, безопасность, статистика посещаемости, оценка рекламы | законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6); от аналитики можно отказаться |
3.1.Мы не запрашиваем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрию и не предназначены для ведения медицинских записей. Просим не указывать такие сведения в комментариях к записи.
3.2.Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия для вас, на основании исключительно автоматизированной обработки данных.
4. Что мы делаем с данными
4.1.Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации. Данные не продаются и не используются для рекламы третьих лиц.
5. Кому мы передаём данные
5.1.Только тем, без кого сервис не работает:
- Специалисту, к которому вы записались, — данные клиента;
- платёжным сервисам (ЮKassa, Т-Банк — тот, который подключил специалист) — сумма и назначение платежа, а для чека — адрес электронной почты плательщика;
- Яндексу (Яндекс Метрика) — на сайте synoro.ru и в личном кабинете app.synoro.ru, пока вы не откажетесь от аналитики;
- государственным органам — когда это требует закон.
5.2.Эти организации обрабатывают данные по своим правилам в пределах поставленной цели. Мы принимаем меры, чтобы передавались только необходимые данные.
6. Где хранятся данные
6.1.Базы данных, в которых хранятся персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах на территории Российской Федерации.
7. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт специалиста | пока аккаунт активен; после удаления — удаляем или обезличиваем в течение 30 дней |
| Данные клиента и кабинет | до отзыва согласия или удаления аккаунта, но не дольше 3 лет с последней записи или входа в кабинет |
| Платежи и расчёты | сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах |
| Журналы безопасности (IP-адрес, сведения о сессиях) | не дольше 12 месяцев, затем удаляются |
7.1.По истечении срока или при достижении цели данные уничтожаются, кроме тех, которые закон требует хранить дольше.
8. Ваши права
8.1.Вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку — письмом на info@synoro.ru или удалением аккаунта;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
8.2.Запрос направляйте на info@synoro.ru с адреса, указанного в аккаунте, чтобы мы могли убедиться, что это вы. Ответим в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением). Если запрос касается данных, которыми распоряжается специалист, мы передадим его специалисту и поможем исполнить.
8.3.Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва запись к специалисту и доступ к кабинету могут стать невозможны.
9. Как мы защищаем данные
- соединение с сервисом защищено шифрованием (HTTPS);
- пароли и ссылки на записи хранятся в виде необратимых хэшей, а ключи платёжных сервисов — в зашифрованном виде;
- доступ к данным разграничен ролями: специалист видит только своих клиентов, клиент — только свои записи;
- к базе данных имеют доступ только лица, которым это необходимо для работы сервиса.
9.1.О выявленной утечке персональных данных мы уведомляем Роскомнадзор в сроки, установленные законом.
11. Контакты и изменение Политики
- Наименование
- Индивидуальный предприниматель Карпычев Максим Александрович
- ИНН
- 504408371838
- ОГРНИП
- 318500700048744
- Адрес
- 141554, Московская обл., г. о. Солнечногорск, д. Кривцово, д. 14, кв. 35
- Электронная почта
- info@synoro.ru
- Сайт
- synoro.ru
11.1.Мы можем обновить Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения мы сообщаем по электронной почте.