Пользовательское соглашение и публичная оферта

1.1.Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуальный предприниматель Карпычев Максим Александрович, ИНН 504408371838 (далее — «Исполнитель»), и адресован любому дееспособному лицу, которое хочет пользоваться сервисом Synoro (далее — «Сервис»).

1.2.Сервис — программа для ЭВМ и онлайн-сервис, доступные на сайте synoro.ru и в личном кабинете на app.synoro.ru: страница онлайн-записи, расписание, учёт клиентов, пакеты консультаций и баланс клиента, приём оплаты через платёжные сервисы, личный кабинет клиента, подключение собственного домена.

1.3.Термины:

• Специалист — пользователь, который создаёт в Сервисе практику и принимает через неё клиентов, в том числе приглашённые им администраторы;
• Клиент — физическое лицо, записывающееся к Специалисту через Сервис;
• Практика — профиль Специалиста в Сервисе со страницей записи по адресу synoro.ru/p/… или на собственном домене;
• Пакет — набор консультаций (занятий), который Клиент оплачивает Специалисту; баланс — учёт неиспользованных консультаций Пакета в Сервисе;
• Платёжный сервис — ЮKassa или Т-Банк: сервис, через который Специалист принимает оплату от Клиентов.

1.4.Акцептом оферты является регистрация в Сервисе, начало использования платных функций или оплата тарифа — в зависимости от того, что наступило раньше. С этого момента договор между Исполнителем и Специалистом считается заключённым.

1.5.Неотъемлемой частью договора являются политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных и политика использования cookie.

2.1.Исполнитель предоставляет Специалисту доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа на срок использования, а Специалист соблюдает настоящие условия и оплачивает платные функции.

2.2.Действующие тарифы:

2.3.Актуальный состав и цены тарифов опубликованы на странице тарифов. Цены указаны в рублях. Исполнитель вправе изменить тарифы: для уже оплаченного периода условия сохраняются, о новых ценах Специалист узнаёт по электронной почте или в личном кабинете не менее чем за 14 дней до их применения.

2.4.Исполнитель не оказывает Клиентам психологических, медицинских, образовательных и иных услуг, не является стороной договоров между Специалистом и Клиентом, не проверяет квалификацию Специалистов и не отвечает за качество их услуг. Сервис — инструмент записи и учёта, а не средство экстренной помощи.

2.5.Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие сбоев и перерывов для профилактики; о плановых работах он по возможности предупреждает заранее.

3.1.Для работы нужен аккаунт. Вход выполняется по коду из письма или по паролю. Специалист указывает достоверные данные, в том числе телефон и адрес электронной почты, и поддерживает их актуальными.

3.2.Специалист обязуется хранить доступ к аккаунту в тайне и отвечает за все действия, совершённые из его аккаунта и аккаунтов приглашённых им администраторов. О подозрении на несанкционированный доступ нужно немедленно сообщить Исполнителю по адресу info@synoro.ru.

3.3.Регистрируясь, Специалист подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен и вправе заниматься деятельностью, для которой использует Сервис (в том числе зарегистрирован в установленном законом статусе — самозанятого, индивидуального предпринимателя и т. п., если это требуется).

4.1.Специалист самостоятельно определяет свои услуги, цены Пакетов, расписание и содержание страницы записи, отвечает за их достоверность и законность, а также за соблюдение требований к рекламе и к информации об исполнителе услуг.

4.2.Специалист сам заключает договоры с Клиентами, сам исчисляет и платит налоги, выдаёт кассовые чеки там, где этого требует закон, и при необходимости имеет разрешения и лицензии на свою деятельность.

4.3.В отношении данных Клиентов, которые Специалист получает через Сервис, он является оператором персональных данных. Специалист обязан иметь законное основание для их обработки и поручает Исполнителю обработку этих данных в объёме, необходимом для работы Сервиса (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Исполнитель обрабатывает их только по поручению Специалиста и принимает меры защиты, указанные в Политике обработки персональных данных.

4.4.Сервис не предназначен для ведения медицинской или психотерапевтической документации. Специалист не вносит в Сервис сведения, которые не нужны для записи, — в частности диагнозы и иные сведения о состоянии здоровья Клиентов, если не имеет на это отдельного законного основания и сам не обеспечивает их защиту.

4.5.Специалисту запрещено:

• размещать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, и использовать Сервис для запрещённой деятельности;
• рассылать через Сервис спам и вводить Клиентов в заблуждение относительно услуг, цен или своей квалификации;
• вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения тарифа, собирать данные автоматизированно, создавать чрезмерную нагрузку;
• передавать доступ к аккаунту третьим лицам, выдавать себя за другого человека.

5.1.Специалист подключает к Практике собственную учётную запись в Платёжном сервисе. Оплата Пакета Клиентом проходит на странице Платёжного сервиса, а деньги поступают непосредственно на счёт Специалиста по условиям его договора с Платёжным сервисом.

5.2.Исполнитель не принимает, не хранит и не переводит деньги Клиентов, не является платёжным агентом или посредником в расчётах и не удерживает комиссию с этих платежей. Комиссию Платёжного сервиса Специалист оплачивает самостоятельно.

5.3.Специалист сам отвечает за договор с Платёжным сервисом, формирование кассовых чеков, возвраты денег Клиентам и споры по платежам. Ключи доступа к Платёжному сервису хранятся в Сервисе в зашифрованном виде и используются только для создания платежей и получения уведомлений о них.

5.4.Исполнитель отвечает за то, чтобы данные об оплате корректно передавались Платёжному сервису, а оплаченный Пакет учитывался на балансе Клиента. Баланс — внутренняя учётная единица Сервиса, а не электронные денежные средства; Сервис не выплачивает и не обменивает его на деньги.

6.1.Бесплатный тариф предоставляется без платы. За тариф «Про» Специалист платит ежемесячно вперёд за расчётный период. Тариф Enterprise оформляется отдельным соглашением (пункт 6.2).

6.2.Платные функции тарифа «Про» предоставляются бесплатно до 1 января 2027. О начале платного периода Исполнитель сообщает Специалисту по электронной почте не менее чем за 14 дней; после этой даты платные функции продолжают работать только при оплате тарифа. Состав, стоимость, порядок оплаты и объём доработок Сервиса в тарифе Enterprise определяются отдельным соглашением между Исполнителем и Специалистом; до его заключения Enterprise не действует.

6.3.Способ оплаты и порядок списания Специалист видит при оформлении платного тарифа. Автоматическое продление подписки подключается только с отдельного согласия Специалиста при оплате и отключается в любой момент.

6.4.Если платный тариф не оплачен, платные функции отключаются, а данные сохраняются, и Специалист может продолжать пользоваться Бесплатным тарифом.

6.5.Оплата за начатый расчётный период не возвращается, кроме случаев, когда по вине Исполнителя платные функции были недоступны Специалисту более 72 часов подряд, а также иных случаев, предусмотренных законом. В таких случаях возвращается стоимость периода недоступности. Заявление о возврате направляется на info@synoro.ru; ответ — в течение 10 рабочих дней.

7.1.Исключительные права на Сервис, его дизайн, код и товарные знаки принадлежат Исполнителю. Специалисту предоставляется неисключительное право использовать Сервис в пределах его функциональности на срок действия договора.

7.2.Права на материалы, которые Специалист размещает в Сервисе (названия, описания, фотографии), остаются у него. Он разрешает Исполнителю хранить, отображать и обрабатывать их в объёме, необходимом для работы Сервиса, на срок действия договора.

8.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Данные самого Специалиста Исполнитель обрабатывает как оператор; данные Клиентов в рамках записи к Специалисту — по его поручению (пункт 4.3).

8.2.Специалист даёт согласие на обработку своих данных на условиях отдельного согласия при регистрации.

9.1.Исполнитель не отвечает за содержание и качество услуг Специалистов, отношения между Специалистами и Клиентами, работу Платёжных сервисов, каналов связи и оборудования, не зависящих от него.

9.2.В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, а общий размер его ответственности перед Специалистом ограничен суммой, которую Специалист заплатил за Сервис за три месяца, предшествовавших событию.

9.3.Специалист возмещает Исполнителю убытки, возникшие из претензий третьих лиц в связи с нарушением Специалистом закона или настоящих условий.

9.4.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

10.1.Специалист вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить аккаунт — в настройках или по письму на info@synoro.ru. До удаления он может запросить выгрузку своих данных, а о прекращении работы Практики — самостоятельно предупредить своих Клиентов.

10.2.Исполнитель вправе приостановить доступ или заблокировать аккаунт при нарушении настоящих условий, предварительно уведомив Специалиста по электронной почте. Без предупреждения доступ ограничивается, если это необходимо для безопасности Сервиса или защиты третьих лиц.

10.3.После удаления аккаунта данные хранятся и удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

11.1.Исполнитель вправе изменить настоящие условия, опубликовав новую редакцию на сайте. Она вступает в силу через 10 дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. Продолжая пользоваться Сервисом после этого, Специалист принимает новую редакцию; если он не согласен, он вправе удалить аккаунт.

12.1.Отношения регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2.До обращения в суд сторона направляет претензию на электронную почту другой стороны; срок ответа — 30 календарных дней. Если спор не удалось решить, он рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, а при споре с потребителем — по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

12.3.Переписка по электронной почте и через личный кабинет имеет силу надлежащего уведомления.

Наименование

Индивидуальный предприниматель Карпычев Максим Александрович

ИНН

504408371838

ОГРНИП

318500700048744

Адрес

141554, Московская обл., г. о. Солнечногорск, д. Кривцово, д. 14, кв. 35

Электронная почта

info@synoro.ru

Сайт

synoro.ru